Excluir sua conta do Fera Fit

1. Pelo aplicativo (mais rápido)

Se você já tem o Fera Fit instalado, o caminho é:

Conta → Privacidade e dados → Excluir minha conta e meus dados

A exclusão pelo app é imediata: assim que você confirmar (digitando a palavra EXCLUIR), sua conta e seus dados são apagados na hora, sem período de espera.

2. Por e-mail (sem precisar do app)

Se você não tem mais o app instalado ou prefere pedir por e-mail, envie uma mensagem para:

Envie a partir do mesmo e-mail cadastrado na sua conta, para conseguirmos confirmar que é você. O prazo de atendimento por esse canal é de até 15 dias.

3. O que é apagado e o que é retido

A regra geral é: nada fica, com duas exceções previstas em lei.

• Apagados imediatamente: perfil (nome, idade, altura, peso, objetivo), histórico de treinos e cargas, medidas corporais, fotos de evolução, e-mail e conta de acesso.
• Retido — registro de que a exclusão ocorreu: mantemos, por 5 anos, apenas um identificador irreversível (sem nome, e-mail ou qualquer dado seu legível), a data/hora e o resultado, como prova de que atendemos seu pedido. É uma exigência legal de comprovação, não um dado seu recuperável.
• Dados de pagamento: não se aplica — o Fera Fit nunca teve acesso aos dados do seu cartão. Isso fica inteiramente com o Google ou a Apple.

4. Sua assinatura não é cancelada automaticamente

Excluir sua conta no Fera Fit não cancela a cobrança do seu plano. A assinatura é controlada pela loja onde você a contratou e precisa ser cancelada separadamente lá, senão você continua sendo cobrado:

• Google Play: Play Store → Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas
• Apple App Store: Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas

Dúvidas sobre este processo podem ser enviadas para contato@ferafit.app.br. Mais detalhes sobre como tratamos seus dados estão na Política de Privacidade.